1. Akzeptierte Zahlungsarten
Bei Proline Office bieten wir Ihnen eine Reihe sicherer und bequemer Zahlungsmöglichkeiten, die Ihren Bedürfnissen entsprechen. Derzeit akzeptieren wir die folgenden Zahlungsarten:
- Kredit-/Debitkarten (Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Union Pay)
- Apple Bezahlen
- Google Bezahlen
- Shop Bezahlen
- Bank Überweisung (SEPA)
- Anderen lokalen Zahlungsmethoden (z.B. Klarna, iDEAL) bezahlen
Alle Zahlungen werden über sichere, verschlüsselte Kanäle abgewickelt, um Ihre persönlichen und finanziellen Daten zu schützen.
2. Sicherheit der Zahlung
Bei Proline Office hat die Sicherheit Ihrer Zahlungen höchste Priorität.
- Die Transaktionen von All sind durch eine SSL-Verschlüsselung (Secure Socket Layer) geschützt, um die Vertraulichkeit Ihrer persönlichen und finanziellen Daten zu gewährleisten.
- Wir speichern unter keinen Umständen sensible Zahlungsinformationen (wie z. B. vollständige Kreditkartennummern) auf unseren Webseiten oder Servern.
- Unsere Zahlungspartner, einschließlich Shopify Payments, erfüllen den PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard), um die maximale Sicherheit zu gewährleisten.
- Verdächtige Transaktionen werden automatisch gekennzeichnet und können einer zusätzlichen Überprüfung unterzogen werden, um Betrug und nicht autorisierte Aktivitäten zu verhindern.
- Ihr Vertrauen und der Datenschutz sind für uns sehr wichtig. Wir arbeiten in voller Übereinstimmung mit der General Data Protection Regulation (GDPR).
3. Zahlungsfristen
- Die Zahlung muss zum Zeitpunkt der Bestellung in voller Höhe erfolgen.
- Bei Klarnas „Später bezahlen“- oder „Finanzierungs“-Optionen gelten die Zahlungsbedingungen der eigenen Vereinbarungen von Klarna.
- Bestellungen werden erst nach erfolgreichem Zahlungseingang bearbeitet und versendet.
4. Währungen
- Alle Transaktionen auf Prolineoffice.de werden in Euro (€) abgewickelt.
- Die auf der Website angezeigten Preise enthalten die deutsche Mehrwertsteuer, soweit diese anwendbar ist.
5. Rechnung
Eine Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer wird im Abschnitt Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer auf Ihrer Bestellbestätigungsseite angezeigt. Sie können eine Kopie der Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer aus einer PDF-Datei auf einem Desktop-Gerät speichern oder ausdrucken, oder indem Sie auf einem Mobilgerät das Symbol "Freigeben" verwenden.
Sollten Sie eine gedruckte Rechnung oder eine Rechnung mit individuellen Angaben (z. B. mit Umsatzsteuer-Identifikationsnummer) benötigen, wenden Sie sich bitte unmittelbar nach Ihrer Bestellung an unseren Kundenservice unter cs@prolineoffice.de.
6. Fehlgeschlagene oder abgelehnte Zahlungen
- Bei fehlgeschlagenen oder abgelehnten Transaktionen überprüfen Sie bitte Ihre Zahlungsinformationen und versuchen Sie es erneut.
- Wenn das Problem weiterhin besteht, empfehlen wir Ihnen, eine andere Karte oder Zahlungsmethode zu verwenden oder sich direkt an Ihre Bank oder Ihren Zahlungsanbieter zu wenden.
- Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen zu stornieren, die nach sieben Kalendertagen unbezahlt bleiben.
7. Eigentumsvorbehalt
Das Eigentum an den Waren bleibt bis zur vollständigen Bezahlung bei Proline Office.
8. Betrugsprävention
- Um unsere Kunden und Proline Office zu schützen, unterliegen alle Transaktionen Verifizierungs- und Betrugspräventionsverfahren.
- Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen abzulehnen oder zu stornieren, bei denen der Verdacht auf betrügerische Aktivitäten besteht.
9. Haben Sie noch Fragen?
Bei Fragen zur Zahlung wenden Sie sich bitte an uns:
📧E-Mail des Kundendienstes:cs@prolineoffice.de
📞Kundenservice-Telefon:+4921188230697
🕒Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00–17:00 Uhr (CET)